Política de reembolso
A Hopi deseja que fique completamente satisfeito com a sua compra.
Se, por qualquer motivo, pretender devolver ou trocar um artigo, dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.
Condições de Devolução
- O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem indícios de utilização e na sua embalagem original.
- Não serão aceites devoluções de artigos personalizados ( com nome ou alteração de tamanho)
- As despesas de envio da devolução ficam a cargo do cliente, exceto quando se tratar de um erro no envio ou defeito do produto.
Procedimento
Envie um e-mail para geral.hopi@gmail.com, indicando o número da sua encomenda e o motivo da devolução. Especifique qual o artigo que deseja devolver e, em caso de troca, mencione também o produto pretendido. O novo artigo deverá ter um valor igual ou superior ao do produto originalmente adquirido.
Se optar pela devolução, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 7 dias após a recepção do artigo devolvido no endereço do remetente.
No caso de troca, o envio do novo produto ocorrerá apenas depois de o artigo original chegar às nossas instalações.
Recomendamos que o envio seja feito pelos CTT, preferencialmente através de correio registado, para garantir maior segurança no transporte.
Também é possível realizar a troca ou devolução presencialmente no nosso atelier em Sousel, mediante agendamento prévio por e-mail (geral.hopi@gmail.com) ou telefone (+351 968 660 231).